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TD-3700衍射仪样品分析图谱展示
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售后服务条款
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质量保证及售后服务承诺 一.客户服务理念 丹东通达科技有限公司强调以“客户需求为出发点”的客户服务理念,强化客户服务体系。我们的服务超越传统的针对故障排除的响应支持概念,从计划、设计到实施运作,提供系统、合理、有效、端对端的各种服务,协助用户掌握、利用新的产品,新的技术,全面提高产品的实际使用价值,提升用户的工作效率和服务水准。   二.客户服务体系 为了给用户提供最高品质的服务,通达科技公司视服务为最重要的产品,建立了一套完整、科学的服务管理规范,力求做到服务的专业化、多元化、层次化,为用户提供包括技术咨询、工程实施、专业培训在内的长期、全面的技术支持与服务。客户服务贯穿售前、售中、售后的整个过程。 售前服务包括: 1、业务咨询:客户可以通过客户服务热线、电子邮件、传真、网站留言等方式快速获得业务助理的服务,使您在最短时间内了解我公司的业务范围, 2、技术咨询:通过设立客户技术咨询热线电话、电子邮件、网站留言回复等方式竭诚回答客户技术咨询,同时与客户进行技术沟通。 3、产品方案:通过多次与客户的沟通,了解客户现状、客户需求,结合客户实际情况,协助商定最合适的产品及型号。 售中服务包括: 1、专业培训:做好产品相关的专业培训,是项目立项、成单、实施、使用的必要条件,基于专业培训的重要,我公司建立一整套完善的售前、售中、售后的培训体系。 2、产品运抵现场后,现场集中培训,针对具体的使用要求、技术特点,作整体培训,使客户系统地掌握产品原理、配置、使用,使客户能够掌握整个产品日常操作、使用。 售后服务包括: 1、产品维护:采用多种方式(客户服务热线、电子邮件、传真、网站留言)响应的客户维护要求,提供最佳的解决方法,在客户服务人员不能解决故障的情况下,我们会在接到服务电话后即时作出响应,如电话无法解决的技术问题,72小时内派专业人员进行现场解决,故障排除后,维护人员应对结果进行分析,提供故障报告。 2、质量保证:自仪器验收合格交付买方之日起,作为设备质量保证期开始。卖方对设备保修壹年,终身的免费技术支持。      3、升级服务:对产品提供终身免费软件升级服务。对由于用户需求发生变化,我公司一律按优惠价格收取费用。   三.客户服务原则 用户满意是我们永恒的追求。为用户提供高效、全面的服务,最大程度地保障用户的投资利益是我们坚持不变的服务原则。 1、首问负责制 在客户提出服务要求后的即时作出响应,确保每一位客户的每一次服务要求均能得到最快捷、最满意的响应。公司任何部门、任何员工,只要接到用户任何形式的服务要求,都有向用户解答、解决问题的责任和义务。针对一时无法解答、解决或超越自己责权的问题,应记下用户的联系方式,找到答案后,答复用户。或将电话记录交给客户服务部,由公司内部协调后指派专人与用户联系。 2、专人负责制 为了使您的问题能以最快的速度得到解决,我公司采用首问负责制基础上配置专人负责制,由首问人电话记录交给客户服务部,由公司内部协调后指派专人为客户进行服务,并将客户的每次要求,建立服务档案,并一直被实时监控,直到问题得到圆满的解决。同时当客户下一次服务请求到达时,会优先安排上一次服务人员为其服务,以最佳的服务效果。   四.服务响应方式 采用如下方式快速响应客户的服务请求: 1、客户服务中心客服热线(0415-6153317),确保用户能够获得24小时的技术支持。采用此种可以解决绝大部分的客户服务请求,也是符合现代客户服务模式的最佳方式,建议客户采用这种方式。 2、传真服务(0415-6153217):对于比较急切,电话中又无法清晰描述的服务请求,建议客户采用传真方式。 3、电子邮件:对于一般服务请求,用户可以采用电子邮件方式,(TD-3000@163.com)既可以发出服务请求,又可以节省电话费用。 4、网站留言:(www.tongdatek.com)对于一般服务请求,用户可以采用网站留言,通过此种方式可以与技术人员通过网络聊天方式解决问题,又可以加深双方的沟通。   五.产品培训 1、培训对象 丹东通达科技有限公司对销售产品的单位或个人所指定的有关的技术人员,包括产品管理员、日常操作人员进行培训。 2.培训方式 (1)针对操作人员,提供室内和现场的培训; (2)主要技术人员提供现场培训。 3.培训安排 (1)我们根据用户需求,免费为用户提供现场技术培训。内容包括设备安装、调试,控制系统的电路原理图详解,高压发生器X射线管的维护和保养技术,其它有关技术问题;培训结束后,买方若遇操作障碍,卖方应随时提供免费技术服务,以保证仪器设备的正常运行。 (2) 在产品运行过程中,我们将定期指派技术人员上门进行回访并针对性的点对点加强阶段性培训,强化专业知识,提高技能,使其掌握产品的日常维护。
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质量保证及售后服务承诺

一.客户服务理念

丹东通达科技有限公司强调以“客户需求为出发点”的客户服务理念,强化客户服务体系。我们的服务超越传统的针对故障排除的响应支持概念,从计划、设计到实施运作,提供系统、合理、有效、端对端的各种服务,协助用户掌握、利用新的产品,新的技术,全面提高产品的实际使用价值,提升用户的工作效率和服务水准。

 

二.客户服务体系

为了给用户提供最高品质的服务,通达科技公司视服务为最重要的产品,建立了一套完整、科学的服务管理规范,力求做到服务的专业化、多元化、层次化,为用户提供包括技术咨询、工程实施、专业培训在内的长期、全面的技术支持与服务。客户服务贯穿售前、售中、售后的整个过程。

售前服务包括:

1、业务咨询:客户可以通过客户服务热线、电子邮件、传真、网站留言等方式快速获得业务助理的服务,使您在最短时间内了解我公司的业务范围,

2、技术咨询:通过设立客户技术咨询热线电话、电子邮件、网站留言回复等方式竭诚回答客户技术咨询,同时与客户进行技术沟通。

3、产品方案:通过多次与客户的沟通,了解客户现状、客户需求,结合客户实际情况,协助商定最合适的产品及型号。

售中服务包括:

1、专业培训:做好产品相关的专业培训,是项目立项、成单、实施、使用的必要条件,基于专业培训的重要,我公司建立一整套完善的售前、售中、售后的培训体系。

2、产品运抵现场后,现场集中培训,针对具体的使用要求、技术特点,作整体培训,使客户系统地掌握产品原理、配置、使用,使客户能够掌握整个产品日常操作、使用。

售后服务包括:

1、产品维护:采用多种方式(客户服务热线、电子邮件、传真、网站留言)响应的客户维护要求,提供最佳的解决方法,在客户服务人员不能解决故障的情况下,我们会在接到服务电话后即时作出响应,如电话无法解决的技术问题,72小时内派专业人员进行现场解决,故障排除后,维护人员应对结果进行分析,提供故障报告。

2、质量保证:自仪器验收合格交付买方之日起,作为设备质量保证期开始。卖方对设备保修壹年,终身的免费技术支持。     

3、升级服务:对产品提供终身免费软件升级服务。对由于用户需求发生变化,我公司一律按优惠价格收取费用。

 

三.客户服务原则

用户满意是我们永恒的追求。为用户提供高效、全面的服务,最大程度地保障用户的投资利益是我们坚持不变的服务原则。

1、首问负责制

在客户提出服务要求后的即时作出响应,确保每一位客户的每一次服务要求均能得到最快捷、最满意的响应。公司任何部门、任何员工,只要接到用户任何形式的服务要求,都有向用户解答、解决问题的责任和义务。针对一时无法解答、解决或超越自己责权的问题,应记下用户的联系方式,找到答案后,答复用户。或将电话记录交给客户服务部,由公司内部协调后指派专人与用户联系。

2、专人负责制

为了使您的问题能以最快的速度得到解决,我公司采用首问负责制基础上配置专人负责制,由首问人电话记录交给客户服务部,由公司内部协调后指派专人为客户进行服务,并将客户的每次要求,建立服务档案,并一直被实时监控,直到问题得到圆满的解决。同时当客户下一次服务请求到达时,会优先安排上一次服务人员为其服务,以最佳的服务效果。

 

四.服务响应方式

采用如下方式快速响应客户的服务请求:

1、客户服务中心客服热线(0415-6153317),确保用户能够获得24小时的技术支持。采用此种可以解决绝大部分的客户服务请求,也是符合现代客户服务模式的最佳方式,建议客户采用这种方式。

2、传真服务(0415-6153217):对于比较急切,电话中又无法清晰描述的服务请求,建议客户采用传真方式。

3、电子邮件:对于一般服务请求,用户可以采用电子邮件方式,(TD-3000@163.com)既可以发出服务请求,又可以节省电话费用。

4、网站留言:(www.tongdatek.com)对于一般服务请求,用户可以采用网站留言,通过此种方式可以与技术人员通过网络聊天方式解决问题,又可以加深双方的沟通。

 

五.产品培训

1、培训对象

丹东通达科技有限公司对销售产品的单位或个人所指定的有关的技术人员,包括产品管理员、日常操作人员进行培训。

2.培训方式

(1)针对操作人员,提供室内和现场的培训;

(2)主要技术人员提供现场培训。

3.培训安排

(1)我们根据用户需求,免费为用户提供现场技术培训。内容包括设备安装、调试,控制系统的电路原理图详解,高压发生器X射线管的维护和保养技术,其它有关技术问题;培训结束后,买方若遇操作障碍,卖方应随时提供免费技术服务,以保证仪器设备的正常运行。

(2) 在产品运行过程中,我们将定期指派技术人员上门进行回访并针对性的点对点加强阶段性培训,强化专业知识,提高技能,使其掌握产品的日常维护。
产品介绍和技术特点
产品介绍和技术特点
通达科技的产品线主要分为X射线衍射仪,X射线晶体定向仪,无损检测仪器几大类。 其中核心业务部门为X射线衍射仪,也是研发投入最大的部门。 TD系列X射线衍射仪   PLC控制   采用可编程控制器(PLC)控制线路,大大降低仪器故障率,大幅提高仪器性能,同时可大幅提高仪器的射线发生器的使用功率,满足部分特殊用户需大功率测试特殊样品的需要;模块化的产品设计结构,采用光电隔离技术,真正实现高压控制单元与系统管理单元及各I/O接口模块之间的电气隔离。   新一代产品配备更先进的探测器 混合像素探测器的设计是X射线探测领域的一次革命性成果 - 单光子计数模式中的直接探测X射线                                - 无读出噪声 - 无暗电流 - 优秀的点扩散函数 - 高动态范围 - 读出时间短 - 高帧速率 - 高局部和全局的计数率     高性能阵列探测器 为速度和数据质量而生 -       帧率为1000HZ -       两个模块组合:1280和640数据带 -       X-射线能量低至4keV的短数据带 -       适用于PDF测量的厚传感器 -       多模块系统满足您的要求 -       外观为对称设计,小巧紧凑, -       无需维护和载体   中空轴技术 提出一种结构相对简单、零件数量减少、组装调整检查工艺减少、故障率低、承载扭矩更大,维修更方便、重复定位与绝对定位精度更高,配线布局隐蔽、美观的一种中空轴结构的测角仪装置。因无实心主轴,形成的中空结构可以让控制连接线在测角仪内部布局走线,外观无多余的走线,达到美观。 透射                                     
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通达科技的产品线主要分为X射线衍射仪,X射线晶体定向仪,无损检测仪器几大类。
其中核心业务部门为X射线衍射仪,也是研发投入最大的部门。



TD系列X射线衍射仪



























 


PLC控制

 

采用可编程控制器(PLC)控制线路,大大降低仪器故障率,大幅提高仪器性能,同时可大幅提高仪器的射线发生器的使用功率,满足部分特殊用户需大功率测试特殊样品的需要;模块化的产品设计结构,采用光电隔离技术,真正实现高压控制单元与系统管理单元及各I/O接口模块之间的电气隔离。




 


新一代产品配备更先进的探测器

混合像素探测器的设计是X射线探测领域的一次革命性成果



- 单光子计数模式中的直接探测X射线                               
- 无读出噪声
- 无暗电流
- 优秀的点扩散函数
- 高动态范围
- 读出时间短
- 高帧速率
- 高局部和全局的计数率  


 


高性能阵列探测器


为速度和数据质量而生








-       帧率为1000HZ
-       两个模块组合:1280和640数据带
-       X-射线能量低至4keV的短数据带
-       适用于PDF测量的厚传感器
-       多模块系统满足您的要求
-       外观为对称设计,小巧紧凑,
-       无需维护和载体



 


中空轴技术

提出一种结构相对简单、零件数量减少、组装调整检查工艺减少、故障率低、承载扭矩更大,维修更方便、重复定位与绝对定位精度更高,配线布局隐蔽、美观的一种中空轴结构的测角仪装置。因无实心主轴,形成的中空结构可以让控制连接线在测角仪内部布局走线,外观无多余的走线,达到美观。

透射


                                    
TD-3700衍射仪样品分析图谱展示
TD-3700衍射仪样品分析图谱展示
SI粉(嵌入图片111单峰放大) 备注:TD-3700相比普通衍射仪扫描时间缩短了10倍,提高了扫描效率,节省了时间。   SiO2全谱(嵌入图片:五指峰局部放大) TD-3700(Mythen探测器)VS TD-3500(闪烁探测器) Si粉样品衍射数据单峰比较   备注:TD-3700相比普通衍射仪可以得到更高的峰强度,更高的分辨率及更小的峰半高宽。 Al2O3衍射谱图
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SI粉(嵌入图片111单峰放大)

备注:TD-3700相比普通衍射仪扫描时间缩短了10倍,提高了扫描效率,节省了时间。
 

SiO2全谱(嵌入图片:五指峰局部放大)



TD-3700(Mythen探测器)VS TD-3500(闪烁探测器)

Si粉样品衍射数据单峰比较
 

备注:TD-3700相比普通衍射仪可以得到更高的峰强度,更高的分辨率及更小的峰半高宽。

Al2O3衍射谱图

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